Üye Abonelik Yönetimi

Nujen Çelik

Son Güncelleme 2 yıl önce

Abonelik Yönetimi

BulutGym süreli ve kredili olmak üzere iki abonelik tipini desteklemektedir. Eğer üye bir derse-hizmete-seansa rezervasyon yaptığında kredisi düşmesi isteniyorsa Kredili Abonelik seçeneği kullanılır. Kredi adedi yazılarak ilişkili dersler/hizmetler seçilir.


Bu ilişkili derslere rezervasyon yapıldığında eğer koşullar sağlanıyorsa üyenin kredisi azaltılır. Rezervasyon iptal edildiğinde kredi hakkı geri verilir.


Rezervasyon Yapıldığında Kredi Yönetimi

  • Üye rezervasyon yapmayı denediğinde rezervasyon yapılan ders hangi aboneliklerde ilişkili olarak tanımlanmış bakılır
  • Üye; dersin ilişkili olduğu aboneliklerden birisine sahip mi bakılır
  • Eğer aboneliği varsa abonelik tarihlerine bakılarak rezervasyon yapılan ders bu tarih aralığında mı kontrol edilir, dondurma tarihleri kontrol edilir,
  • Eğer tarih aralığındaysa üyenin kredisi kalmış mı kontrol edilir
  • Bu koşullar sağlanıyorsa rezervasyon yapılır ve kredi düşürülür. Sağlanmıyorsa rezervasyona izin verilmez
  • Yönetici rezervasyon yaptığında her durumda rezervasyon sağlanır. Koşullar sağlanmıyorsa kredi düşmez.
  • Bu sebeple panelden rezervasyon yapıldığında gelen bilgi notuna dikkat edilerek gerekiyorsa müdahale yapılmalıdır.

Rezervasyon Ayarları

Panelde ayarlar sayfasında üyenin rezervasyonlarına ilişkin parametreler ayarlanabilir.


Üye derse X dakika kalana kadar rezervasyon yapabilir ayarı ile üyenin örneğin derse 15dkdan az kaldıysa rezervasyon yapamaması sağlanabilir.


Üye derse x dakika kalana kadar rezervasyonunu iptal edebilir ayarı ile örneğin derse 12 saat kalaya kadar rezervasyonun iptal edilebilmesi, kredinin geri yüklenmesi sağlanabilir. Bu süreden az kaldığında üye rezervasyonu iptal edemez ve kredisi/hakkı yanmış olur. Yönetici panelden rezervasyonu her zaman iptal edebilir ve kredisinin geri yüklenmesini sağlayabilir.

Muhtemel Hatalar

Üyenin Kredisi Düşmüyor

- Üyeye abonelik tanımlanmamış olabilir

- Üyeye tanımlanan abonelikte ilişkili dersler hatalı-eksik tanımlanmış olabilir

- Rezervasyon yapılan ders saati üyenin abonelik tarihlerinin dışında olabilir

- Rezervasyon yapılan ders saati üyenin aboneliğinin dondurulmuş olduğu tarihlere yapılmaya deneniyor olabilir

- Üyeye yanlış abonelik tanımlanmış olabilir.


Üye Rezervasyon Yapamıyor

- Dersin kontenjanı dolmuş olabilir

- Rezervasyon yapılan derse ait bir aboneliği olmayabilir

- Aboneliğinde kredisi kalmamış olabilir

- Rezervasyon yapmaya çalıştığı ders saati aboneliğinin dışında olabilir

- Rezervasyon yapmaya çalıştığı ders saati aboneliğinin dondurulmuş olduğu tarih aralığına denk geliyor olabilir

- Derse X dakika kalaya kadar rezervasyon yapılabilir ayarı rezervasyonu engelliyor olabilir


Üyenin Kredisi Hatalı

- Yönetici rezervasyonu yaptıysa ve yukarıdaki koşullara takılarak kredi düşmediyse üyenin kalan kredisi hatalı olabilir

- Abonelik esnasında üye kredisine müdahale edilmiş olabilir. 

- Önce rezervasyon yapılmış, sonra abonelik tanımlanmış ve diğer rezervasyonlar yapılmış olabilir. Abonelik öncesi yapılan rezervasyon kredi düşürmemiştir.

Hata düzeltme senaryosu

Bir hata yapıldığında hatayı geriye doğru ilerleyerek düzeltmeyi önermekteyiz. Bunu bir örnekle açıklayalım:


Üyeye abonelik tanımlanması unutuluyor. Üyenin derse rezervasyonu panelden yapılıyor. Sistem "abonelik yok ya da sınırsız katılımlı derse rezervasyon yaptınız" uyarısı veriyor. Daha sonra hata farkediliyor fakat düzeltilmeden üyeye yeni abonelik tanımlanıyor. Daha sonra üyenin kredisinin düşmediği fark edilerek abonelikten önce yapılan ders rezervasyonu iptal ediliyor. Sistem bu ders abonelik tarihleri arasında olduğu için iptale izin veriyor ve üyeye +1 kredi ekliyor(abonelik olmadığı için kredi düşmemişti, bu sebeple eklenen kredi üyenin olması gereken kredisini 1 fazla yapıyor)

Bu örnek düşünüldüğünde hata geri sarılarak düzeltilseydi bu durum gerçekleşmeyecekti. Önce rezervasyon iptal edilmeli, sonra abonelik tanımlanmalı, daha sonra artık doğru olacak şekilde rezervasyon yapılmalı ve kredi düşülmesi sağlanmalıydı.


Bir diğer örnek:

Üyeye 1000 liralık bir abonelik tanımlanmak isteniyor. Üye bu aboneliğin 500 lirasını şimdi ödeyecek fakat kalanını sonraki derse geldiğinde ödeyecek. Abonelik tanımlanırken tahsilat kısmında 1000 yazarken borç olarak kaydet düğmesine basmak yerine yanlışlıkla 500 yazılarak borç olarak kaydediliyor. Sistem 1000 liralık aboneliğin 500tlye satıldığını kaydederek üyeyi 500tl borçlandırıyor. Çözüm olarak Raporlar->Tüm hareketler'e girilmeli, ilgili ödeme silinmeli, üye profiline geçilerek hatalı atanmış olan abonelik silinmeli ve doğru şekilde yeniden yapılmalıdır. Eğer bu hata farkedilmeden üyeye rezervasyonlar yapıldıysa tüm rezervasyonlar iptal edildikten sonra ödeme ve abonelik silinerek doğru abonelik yeniden yapılabilir. Eğer üyelerinize rezervasyon ve iptalleri sms/mail olarak gidiyorsa durumu bize yazarak sistemden güncellenmesini talep edebilirsiniz.


Bir diğer örnek:

Üyeye abonelik tanımlanmadan yanlışlıkla rezervasyonları yapılıyor. Rezervasyonlar silinerek abonelik tanımlanabilir. Ya da üyeye abonelik yapılırken kredisine müdahale edilebilir. 10 kredilik bir pilates aboneliği yapılacak olsun, abonelik öncesi de 5 derse rezervasyon yapılmış olsun. Aradaki fark 5 olduğu için üyeye abonelik yapılırken ilgili abonelik seçilip kredi kısmı 5 olarak güncellenebilir. Böylelikle sistem 6. rezervasyonu bu 5krediden düşürerek kalan krediyi 4 yapacaktır.


Destek için ticket açabilir, bizlere iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz.

Bu makale size yardımcı oldu mu?

1 kişi içerisinden 0 kişi bu makaleyi beğendi